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Devoluciones y cambios
Queremos que cada prenda te haga sentir especial. Si algo no es perfecto, te lo ponemos fácil.
- 30 días para devolver
- Cambio de talla o reembolso
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Tu devolución, paso a paso
Solicítala
Rellena el formulario con tu número de pedido y la prenda que quieres devolver.
Te respondemos
En 24–48 h te enviamos por correo la dirección de devolución y las instrucciones.
Envíanos la prenda
Sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. Guarda el justificante de envío.
Reembolso o cambio
Revisamos la prenda y tramitamos el reembolso en tu método de pago o el cambio de talla.
Dudas frecuentes
Todo lo que necesitas saber
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un pedido?
Dispones de 30 días desde la fecha en que recibes tu pedido para solicitar la devolución.
¿Puedo cambiar una prenda por otra talla?
Sí. Indícalo en el formulario junto con la talla que necesitas y te explicaremos cómo hacerlo. El cambio está sujeto a la disponibilidad de la talla.
¿A qué dirección envío la devolución?
Te la enviaremos por correo electrónico al responder a tu solicitud. Por favor, no envíes nunca el paquete a la dirección del remitente que aparece en el envío.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Cuando recibamos la prenda y comprobemos que cumple las condiciones, tramitaremos el reembolso en el mismo método de pago que usaste en tu compra.
Mi prenda ha llegado dañada, ¿qué hago?
Selecciona el motivo «La prenda ha llegado dañada o defectuosa» y, cuando te respondamos, envíanos una foto del producto. Lo resolveremos lo antes posible.
